پیشنهاد ویژه برای شما
قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هوم لوکس
مقدمه کاربر گرامی، استفاده از وبسایت www.homeluxe.ir و ثبت هرگونه سفارش به منزلهٔ پذیرش کامل و بدون قید و شرط کلیهٔ قوانین و مقررات زیر است. فروشگاه اینترنتی هوم لوکس (که از این پس «فروشگاه» نامیده میشود) تمامی فعالیتهای خود را منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک (مصوب ۱۳۸۲) و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میدهد.
۱. قوانین عمومی ۱-۱. کلیهٔ اصول و رویههای فروشگاه منطبق با قوانین جاری کشور است و کاربر نیز ملزم به رعایت این قوانین میباشد. ۱-۲. فروشگاه خود را مجاز میداند در هر زمان نسبت به بهروزرسانی قوانین، قیمتها، شرایط فروش و مشخصات محصولات اقدام نماید. تغییرات بلافاصله در سایت اعمال شده و برای سفارشهای بعدی لازمالاجرا خواهد بود. ۱-۳. ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش آخرین نسخهٔ قوانین و مقررات است.
۲. تعاریف
- کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده میکند.
- کالا: محصولات لوازم خانگی عرضهشده در سایت (شامل اما نه محدود به یخچال، ماشین لباسشویی، تلویزیون، اجاق گاز و …).
- سفارش: درخواست خرید ثبتشده توسط مشتری از طریق وبسایت یا سایر کانالهای رسمی.
۳. شرایط ثبتنام و حساب کاربری ۳-۱. ثبتنام در سایت برای ثبت سفارش الزامی است. ۳-۲. مشتری باید اطلاعات خود را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید. فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از ارائهٔ اطلاعات نادرست ندارد. ۳-۳. سن قانونی برای ثبت سفارش ۱۸ سال تمام است. در غیر این صورت، ثبت سفارش باید توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود. ۳-۴. فروشگاه حق دارد حساب کاربری مشکوک به سوءاستفاده را بدون اطلاع قبلی مسدود نماید.
۴. رویهٔ سفارش و خرید ۴-۱. تمامی سفارشها پس از ثبت، در وضعیت «در انتظار بررسی» قرار میگیرند. ۴-۲. فروشگاه حق دارد سفارشهایی که مغایر با موجودی، قوانین یا شرایط فروش هستند را لغو کند و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری استرداد نماید. ۴-۳. در صورت بروز هرگونه تغییر در قیمت یا مشخصات کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه موظف است مراتب را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم تمایل مشتری، سفارش را لغو کند.
۵. شرایط پرداخت ۵-۱. پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی، کارت به کارت و سایر روشهای اعلامشده در سایت امکانپذیر است. ۵-۲. مسئولیت امنیت تراکنشهای پرداخت بر عهدهٔ بانک و درگاه پرداخت است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد. ۵-۳. در صورت انتخاب پرداخت قسطی (در صورت ارائهٔ این خدمت)، شرایط مربوط به آن در زمان ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
۶. ارسال و تحویل کالا ۶-۱. ارسال کالا صرفاً به آدرس ثبتشده توسط مشتری در زمان ثبت سفارش انجام میشود. ۶-۲. برای لوازم حجیم و سنگین، تحویل درب ورودی ساختمان یا درب حیاط (منتهی به خیابان) انجام میشود و همکاران ارسال اجازهٔ ورود به ساختمان را ندارند. ۶-۳. زمان تحویل تخمینی در صفحهٔ محصول و سبد خرید اعلام میشود و ممکن است تا ۷ روز کاری متغیر باشد. ۶-۴. هزینهٔ ارسال بر اساس وزن، حجم و محل تحویل محاسبه و در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود.
۷. بررسی کالا در زمان تحویل ۷-۱. مشتری موظف است در زمان تحویل، کالا را از نظر ظاهری (بستهبندی، تعداد، رنگ، مدل و عدم آسیب فیزیکی) بررسی کند. ۷-۲. در صورت مشاهدهٔ هرگونه مغایرت یا آسیب ظاهری، مشتری حق دارد از تحویل کالا خودداری کرده و مراتب را فوراً به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. ۷-۳. پس از تأیید تحویل ظاهری توسط مشتری، مسئولیت هرگونه مغایرت غیرظاهری (مانند عیب فنی) تابع شرایط گارانتی خواهد بود.
۸. بازگشت، تعویض و انصراف از خرید ۸-۱. مشتری میتواند ظرف حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ تحویل، در صورت عدم استفاده و حفظ کامل بستهبندی و لوازم جانبی، درخواست انصراف، تعویض یا بازگشت کالا نماید. ۸-۲. برای لوازم خانگی برقی و الکترونیکی که به شبکهٔ برق متصل شده یا نصب شده باشند، امکان بازگشت وجود ندارد مگر اینکه عیب فنی توسط کارشناسان فروشگاه تأیید شود. ۸-۳. هزینهٔ بازگشت کالا بر عهدهٔ مشتری است مگر در موارد تأییدشدهٔ تقصیر فروشگاه (ارسال اشتباه، آسیب در حملونقل). ۸-۴. استرداد وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از دریافت و بررسی کالا در انبار فروشگاه انجام میشود.
۹. گارانتی و خدمات پس از فروش ۹-۱. تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر (سازنده یا فروشگاه) هستند که جزئیات آن در صفحهٔ هر محصول درج شده است. ۹-۲. خدمات پس از فروش شامل نصب (در صورت اعلام در محصول)، تعمیر و تأمین قطعات یدکی است. ۹-۳. هرگونه دخالت غیرمجاز یا استفادهٔ نامناسب باعث ابطال گارانتی میشود.
۱۰. حریم خصوصی ۱۰-۱. فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را صرفاً برای پردازش سفارش و ارائهٔ خدمات استفاده کرده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نکند مگر با حکم قضایی. ۱۰-۲. سیاست حفظ حریم خصوصی بهطور جداگانه در صفحهٔ مربوطه درج شده است.
۱۱. مسئولیتها ۱۱-۱. فروشگاه در قبال تأخیر در ارسال ناشی از حوادث قهری (زلزله، سیل، اعتصاب و …) مسئولیتی ندارد. ۱۱-۲. مسئولیت استفادهٔ صحیح از محصولات بر عهدهٔ مشتری است. ۱۱-۳. فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفادهٔ نادرست یا نصب غیرمجاز ندارد.
۱۲. مالکیت معنوی ۱۲-۱. تمامی محتوای سایت (عکس، متن، لوگو و …) متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف ۱۳-۱. این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱۳-۲. هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره و در صورت عدم توافق، در مراجع قضایی صالح تهران رسیدگی خواهد شد.
۱۴. تماس با ما برای هرگونه سؤال یا ابهام، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه از طریق:
- تلفن: ۰۹۱۹۱۴۹۵۳۵۷ و ۰۹۱۸۱۸۴۱۴۶۹
- ایمیل: shahshahin10@gmail.com و info@homeluxes.ir
- تیکت: بخش پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید
